よくある質問
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初めての方へ

予約について

予約は絶対に必要ですか？
当院は「予約優先制」でご案内しております。ご予約がなくても空き状況によって施術は可能ですが、混み合う時間帯はお待ちいただくことが多くなります。スムーズにご案内するためにも、事前のご予約をおすすめしています。
電話以外にネットやLINEで予約する方法はありますか？
はい、可能です。当院ではお電話以外にも LINE からのご予約ができるほか、ホットペッパービューティー からも24時間いつでもネット予約がご利用いただけます。ご都合の良い方法でお気軽にご予約ください。
当日予約は可能ですか？
はい、可能です。お電話やLINEで随時ご予約を受け付けています。当日の空き状況によってはご案内が難しい場合もありますが、その際はご都合に合わせて別日をご提案させていただきます。
予約のキャンセルや日時の変更はできますか？ いつまでに連絡すればいいですか？
キャンセルや日時変更は可能ですが、基本的にはご遠慮いただけると大変助かります。予約枠には限りがあり、すでに埋まっていてご希望の時間にお取りできなかった方もいらっしゃいます。
やむを得ない体調不良や急なご事情の場合はもちろん結構ですので、分かり次第できるだけ早めにご連絡ください。スムーズなご案内のため、ご協力をお願いいたします。
予約時間に少し遅れそうな場合はどうすればいいですか？
道路の混雑などでやむを得ず遅れる場合は、分かった時点で LINE または お電話 にてご連絡ください。無理に急ぐ必要はありませんので、焦らず安全に気をつけてご来院ください。
とりあえず相談だけでもしたいのですが、カウンセリングのみの予約は可能ですか？
はい、カウンセリングのみのご予約も可能です。気になる症状や不安な点をしっかりお伺いしますので、お気軽にご相談ください。
また、内容によっては LINE やお電話で事前にお答えできる場合もありますので、まずはご連絡いただければスムーズです。
初診の場合、どれくらいの時間枠で予約すればいいですか？
症状によって多少前後しますが、初診時は問診・検査・説明を含めて 約1時間 程度お時間をいただいております。
2回目以降は、状態に応じて 30分〜1時間程度 が目安となります。時間に余裕を持ってご来院いただけると安心です。

持ち物・服装について

初めて行く際に、持っていくものは何ですか？
捻挫・打撲・挫傷などの急性のケガの場合は、保険が適用できることがありますので 健康保険証 をお持ちください。
また、当院ではフェイスペーパーをご用意しておりますが、衛生面が気になる方は フェイスタオル をご持参いただくと安心です。
夏場で汗をかきやすい方は、施術後や移動時に使える タオル があると便利です。
健康保険証は毎回持っていった方がいいですか？
毎回お持ちいただく必要はありませんが、月初めのご来院時には保険証（またはマイナンバーカードの保険証利用・資格確認証）をご提示ください。
保険証情報の確認が必要となるため、ご協力をお願いいたします。
どんな服装で行けば施術を受けやすいですか？
動きやすい服装でお越しください。ストレッチや姿勢矯正など身体を動かす施術も行うため、ジーンズのような硬い素材よりも 伸縮性のある服装 をおすすめしています。
当院では お着替えの用意 もございますし、ご自身で持参された服に着替えていただくことも可能です。服装はあまり気にせず、お気軽にご来院ください。
仕事帰りのスーツや、スカートのまま行っても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。当院ではお着替えをご用意しておりますので、スーツやスカートでお越しいただいても問題ありません。ストレッチや姿勢矯正など、身体を動かす施術の場合は、必要に応じてお着替えをご案内いたします。
服装を気にせず、お仕事帰りでもお気軽にご来院ください。
院内で着替えるスペースはありますか？
当院では 施術ベッド同士の仕切りがすべてカーテン になっており、周囲から見えないように配慮しています。
また、トイレも広めのスペースを確保 していますので、必要に応じてそちらでお着替えいただくことも可能です。安心してご来院ください。
施術着やハーフパンツなどの貸し出しはありますか？
はい、ございます。当院では、施術を受けやすいように 施術着やハーフパンツをご用意 しております。スーツやスカートでお越しの方、お仕事帰りの方でも安心して施術を受けていただけます。
必要に応じてスタッフからお声がけしますので、手ぶらでお気軽にご来院ください。
汗をかくこともあると思いますが、タオルは持参した方がいいですか？
必須ではありませんが、汗が気になる方は タオルをご持参いただくと安心 です。特に夏場やお仕事帰りで汗をかきやすい方におすすめしています。
当院でもフェイスペーパーをご用意していますので、タオルをお持ちでなくてもそのまま施術を受けていただけます。

来院・アクセスについて

専用の駐車場はありますか？何台まで停められますか？
はい、ございます。当院では 無料の専用駐車場を5台分完備 しています。お車でお越しの方も安心してご来院いただけます。
自転車やバイクを停める場所はありますか？
はい、ございます。整骨院の正面に 自転車・小型バイクを停められるスペース を確保しています。
大型バイクの場合は、専用駐車場のご利用をお願いしております。 安全に配慮してご来院ください。
予約時間の何分前までに到着していればいいですか？
初診や久しぶりの再診の場合は、問診票の記入などがありますので予約時間の10分前 までにご来院ください。
それ以外の再診の場合は、5分前 を目安にお越しいただくとスムーズです。

お子様連れ・付き添いについて

赤ちゃんや小さい子供を一緒に連れて行ってもいいですか？
はい、可能です。当院にはキッズスペースはありませんが、お子様と一緒にご来院いただけます。
受付スタッフが必要に応じてお手伝いや配慮をいたしますのでご安心ください。
※受付が不在の場合もございますので、ご予約時にお知らせ いただくとスムーズです。
※チャイルドシートやベビーカーに寝かせたままでも大丈夫です。お気に入りのおもちゃや動画があればご持参ください。
ベビーカーのまま院内に入ることはできますか？
はい、可能です。院内はベビーカーでの移動がしやすいよう配慮していますので、そのままお入りいただけます。必要に応じてスタッフがお手伝いしますので安心です。
子供が待っている間に遊べるようなキッズスペースはありますか？
申し訳ありません、専用のキッズスペースはございません。
お子様が退屈しないよう、お気に入りのおもちゃや動画などをご持参 いただくことをおすすめします。
施術中に子供の面倒を見てくれるスタッフの方はいますか？
基本的に施術スタッフは施術に専念しておりますが、受付スタッフが対応できる場合があります。
※受付不在の場合もございますので、ご予約時にお子様同伴の旨をお伝え いただくとスムーズです。
友人や家族に付き添っても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。付き添いの方は 待合室でお待ちいただけます。安心してご一緒にお越しください。

お支払いについて

クレジットカードでの支払いは可能ですか？
はい、クレジットカードでのお支払いが可能です。
ただし、一部ご利用いただけないカードブランドもございますので、不安な方は事前にお問い合わせください。
PayPay（ペイペイ）などのQRコード決済は利用できますか？
はい、PayPay・楽天ペイ（R Pay）などのQRコード決済に対応しています。
一部ご利用いただけないサービスがある場合もございますので、事前にご確認いただけると安心です。
SuicaやICOCAなどの交通系電子マネーは使えますか？
はい、交通系電子マネーもご利用いただけます。
ただし、一部対応していないものもございますので、不安な場合は事前にお確かめください。

施術者・院内設備について

毎回、同じ先生に担当してもらえますか？
当院では担当制を設けていないため、毎回同じスタッフが担当するわけではありません。
複数の施術スタッフが在籍していることで、さまざまな視点からお体をチェックでき、新しい改善方法が見つかることも多くあります。
また、長期間通院される場合でも、施術のマンネリ化を防ぎ、常に最適なアプローチを提案できる というメリットもあります。

もちろん、
「特定の施術者は痛みが苦手」
「相性の良いスタッフがいる」
などがある場合は、可能な限り調整しますので、遠慮なくお知らせください。
先生を指名することはできますか？
当院では公式な指名制度や指名料の設定はしておりません。
ただし、
「前回の○○先生が良かったのでまたお願いしたい」
といったご希望があれば、予約状況を確認し、可能な限り対応しております。

一方で、
「特定のスタッフの施術が苦手」
という場合も、同じく遠慮なくご相談ください。
施術者との相性はとても大切ですので、患者様が安心して通えるよう配慮いたします。

料金について

健康保険の適用について

健康保険は使えますか？
当院では、急性または亜急性のケガ（捻挫・打撲・挫傷・寝違え・ぎっくり腰など） に対して健康保険をご利用いただけます。
日常生活の中で突然痛めたケースや、原因がはっきりしている負傷が対象となります。
なお、骨折や脱臼の場合は、医師の同意が必要 となります。
判断が難しい場合はこちらから医療機関の受診をご案内し、手続きもサポートいたしますのでご安心ください。
どのような症状やケガの場合に健康保険が適用されますか？
健康保険が適用されるのは、「いつ、どのように痛めたのか」 が明確なケガです。
たとえば、転んで足首をひねった、重い物を持った際に腰に痛みが走った、スポーツで筋肉を痛めた、朝起きたら急に首が回らなくなった（寝違え）などが該当します。
このような急性の負傷には保険が適用され、必要な施術を受けることができます。
慢性的な肩こりや腰痛は、健康保険の対象になりますか？
いいえ、慢性的・習慣的に続く肩こりや腰痛、疲労性の不調は保険の対象外 となります。
長く続いている痛みや、はっきりとした受傷原因がない場合は、自費での施術となります。
「骨盤矯正」や「姿勢改善」は健康保険を使えますか？
骨盤矯正・姿勢調整・産後ケアといった、予防や体のバランス調整を目的とした施術は健康保険の適用外 です。
美容・メンテナンス目的の施術は、すべて自費でのご案内となります。
健康保険が使える場合と、使えない場合（自費）の違いは何ですか？
健康保険は、急に痛めたケガに対して、必要最小限の施術を行う場合にのみ適用されます。
一方、慢性的なコリや長く続く痛み、身体の歪みや姿勢の改善などは、保険対象外となり自費施術が必要です。
つまり、「原因の明確な急なケガ」は保険適用、「長年の不調やメンテナンス目的」は自費 と覚えていただくと分かりやすいです。
健康保険を使って施術を受ける場合、医師の同意書や紹介状は必要ですか？
通常のケガであれば、紹介状や同意書は必要ありません。
ただし、骨折・脱臼の施術を継続する場合のみ医師の同意が必要 です。必要に応じてこちらからご案内いたしますのでご安心ください。
整形外科など他の医療機関と同じ日に、整骨院でも保険を使って受診できますか？
同じ負傷部位で、同日に複数の医療機関で保険を使うことはできません。
例：整形外科で「右肩痛」で受診した日に、整骨院でも「右肩痛」で保険を使うことは不可。
ただし、負傷部位が異なる場合は認められることがあります。
不明点があればお気軽にご相談ください。
保険証を忘れてしまった場合、どうなりますか？
その日は一時的に自費でのお支払いをお願いしております。
次回来院時に保険証をご提示いただければ差額をご返金いたしますので、ご安心ください。
生活保護の医療券や、ひとり親家庭等医療費受給者証は使えますか？
はい、ご利用いただけます。
医療券や受給者証の種類によって手続きが異なる場合がありますので、初回にご提示いただけるとスムーズにご案内できます。

自費施術・支払い方法について

自費施術には、どのようなメニューがありますか？
当院では、保険適用外の不調やメンテナンスに対応するため、以下の自費メニューをご用意しています。
・姿勢矯正（猫背・巻き肩・反り腰などの改善）
・産後の骨盤矯正（出産後の骨盤の開き・歪み・体型の崩れに）
・腰痛改善整体（慢性的な腰痛・繰り返すぎっくり腰のケア）
・肩こり・頭痛改善整体（デスクワークの疲労・慢性肩こり・緊張型頭痛などに）
・EMSトレーニング（インナーマッスル強化／痛みの戻りにくい身体づくり）
目的に合わせて最適なメニューをご提案いたします。
お得な料金プランはありますか？
はい、月額制の**サブスクリプションプラン（通い放題・回数制限ありプランなど）**をご用意しています。
定期的にケアしたい方、姿勢の改善や再発予防をしっかり行いたい方におすすめです。
プラン内容は院内またはスタッフが丁寧にご説明いたします。
領収書は発行してもらえますか？
はい、保険施術・自費施術ともに領収書の発行が可能です。
必要な際は、受付スタッフにお気軽にお声かけください。
医療費控除の対象になりますか？
医療費控除の対象となるのは、“治療目的” の施術に限られます。
たとえば、急性のケガの施術などは対象となることがあります。
一方、姿勢矯正・美容目的・リラクゼーション目的の施術は対象外です。
判断が難しい場合はお気軽にご相談ください。

交通事故・労災保険について

交通事故の治療を受けたいのですが、自賠責保険は使えますか？
はい、交通事故（自動車・バイク・自転車・歩行中の事故など）によるケガの場合、自賠責保険を使って治療を受けることができます。
むち打ち・打撲・捻挫・筋肉の損傷など、事故が原因の痛み全般が対応可能です。
交通事故の治療で、自己負担（窓口料金）は発生しますか？
自賠責保険が適用される場合、窓口での負担金は0円 です。
治療費は保険会社から支払われるため、患者さまのご負担はありません。
交通事故治療で通院する場合、保険会社への手続きなどは手伝ってもらえますか？
はい、保険会社への連絡や必要書類の案内、通院手続きなどもサポートしています。
「初めてで何をすればいいか分からない」という方にも、最初の連絡方法から丁寧にお手伝いしますのでご安心ください。
仕事中（または通勤中）のケガで、労災保険を使って治療を受けることはできますか？
はい、仕事中・通勤中のケガは労災保険の対象となり、整骨院で治療を受けることができます。
転倒・荷物の持ち運び・繰り返し作業による痛みなど、幅広く対応しています。
労災で治療を受ける場合、どのような手続きが必要ですか？
労災の種類に応じて、事業所が発行する書類をご提出いただきます。
・通勤災害の場合：「様式16-6」（通勤災害用）
・業務災害の場合：「様式5号」（業務災害用）
書き方が分からない場合は、当院で記入方法をご説明いたします。
労災保険を使う場合も、窓口での支払いは必要ですか？
いいえ、労災保険では窓口での負担金はありません。
治療費は労災保険から支給されます。

その他

運動後の疲れや、肩こり、腰痛などでも行って良いのでしょうか？
もちろん大丈夫です。狭山市のフェニックス整骨院では、それぞれの症状に合わせた施術メニューをご用意しております。 患者様に合った施術をご提案させていただきますので、安心してご相談下さい。
※慢性の肩こり、腰痛などは自費メニューのご提案になります
姿勢矯正の施術は痛くないですか？
当院の姿勢矯正はバキバキ鳴らす矯正ではなく、筋肉に沿って優しく緩めていきますのでとても気持ち良く、 女性や高齢者の方でも安心して施術を受けていただくことができます。
猫背矯正はどのくらいのペースで何回くらい通えば良いですか？
狭山市のフェニックス整骨院では 週1回3ヶ月 を目安としております。
※ご自宅などで簡単に行える体操もアドバイスさせて頂きます。
※猫背の状況により3ヶ月以上かかる方もいらっしゃいます。
「接骨院」「整骨院」「ほねつぎ」の違いは何ですか？
名称は異なりますが、基本的には同じです。
※整体やカイロプラクティックとは異なり 『柔道整復師』という国家資格を持っているのが 「接骨院」「整骨院」「ほねつぎ」です。 怪我の状況により健康保険が適用になります。
ケガをしてしまった場合、整骨院を受診するまでに行うことはありますか？

ケガの応急処置では『RICEの法則』を覚えておくと役に立ちます。

「Rest」安静
「Ice」冷却
「Compression」圧迫
「Elevation」挙上

この4つは炎症などを抑える方法です。
基本的な考え方では、ケガをしたばかりの急性期は冷やし、 その後で痛みが落ち着いたら温めます。
※冷やす場合は湿布や保冷材ではなく、氷水で冷やすことをお勧めします。